Preguntas Frecuentes

Es necesario registrarse, ya que permite que el usuario o cliente pueda visualizar las cuentas bancarias o métodos de pagos, que permite la empresa Autoparts YDR C.A. y de la misma manera también notificar como está realizando el pago de sus piezas automotrices, es decir que piezas o partes está comprando, y el proceso para su despacho, de tal forma de hacer seguimiento desde el proceso de compra hasta la entrega de la piezas o partes al cliente.

Por otra parte se está incorporando el pago con Tarjeta de Crédito de tal manera que esta información solo estará disponible a los usuarios o clientes que estén registrados satisfactoriamente en la web de Autoparts YDR C.A.

Para activar la cuenta no es suficiente solo con llenar los datos del formulario de registro, es necesario que la persona abra su correo electrónico, y revise si le llego el link de activación de cuenta, a veces por problemas en los servidores de correo, es posible que el link de activación de la web Autoparts YDR C.A. este el en correo no deseado o Spam. Al dar clic al link se activa el acceso y ya puede ingresar al sistema con su nombre de usuario y contraseña que Ud. eligió.

Nuestro horario de atención al cliente, por teléfono, vía correo electrónico u otros medios es de:

Lunes a viernes de:   8am a 12:00 pm  y  2pm a  5:00pm

El envío de las piezas o partes automotrices se realiza en un lapso de 24 a 48 horas después de confirmado pago bancario, hay piezas que no están disponibles y se pueden tardar un poco más el envío, notificación y acuerdo que se haría previamente con el cliente.

En la Zona Clientes del menú superior horizontal, puede solicitar una cotización online, colocando todos sus datos en un formulario establecido para el mismo. Por favor trate de colocar todos los datos solicitados, ya que así el personal de la empresa puede hacer un trabajo más rápido y eficaz. El serial de chasis carrocería o VIN, no es un elemento obligatorio, sin embargo hay piezas o partes que lo requieren, tome en consideración colocarlo. Por lo general está conformado por letras y números que contienen 17 dígitos. Autoparts YDR C.A. trabaja con sistema electrónico que permite identificar exactamente las piezas y partes de motor o carrocería, para que el sistema arroje resultados es conveniente el VIN.

Testimonios, es un apartado que está ubicado en la Zona de Clientes para que el comprador refleje la condición de satisfacción con la compra del repuesto o pieza automotriz, de tal forma de señalar a otros clientes que visiten la web de Autoparts YDR C.A. la rapidez, la confiabilidad, la responsabilidad, la objetividad entre otras variables que rigen la empresa, y de esa manera crear una confianza entre el nuevo cliente y Autoparts YDR C.A.

Se invita a los clientes a llenar este formulario e indicar su grado de satisfacción o respuesta efectiva que tuvo al hacer negocios con Autoparts YDR C.A.

La empresa Autoparts YDR C.A. trabaja con los siguientes Bancos: Mercantil, Banesco, Provincial, BOD, Venezuela.

Se aceptan transferencia o depósitos a las cuentas ya mencionadas, para visualizar las cuentas bancarias es preciso que usted se registre, y así tendrá acceso a las mismas.

Dentro de poco se contara con el pago de tarjeta de credito, donde es necesario que el cliente se registre para tener acceso a este servicio.

Si realiza un pago desde fuera de Venezuela, contáctenos al correo electrónico y se le indicara los pasos para hacer efectivo su pago, a través de cuentas bancarias en otros países o métodos con los que trabaja Autoparts YDR C.A.

El pago lo puede realizar a cualquiera de las cuentas bancarias disponible en la web de Autoparts YDR C.A. para eso es necesario que este registrado en el sistema  ingresando  a la web con su nombre de usuario y contraseña, para luego en la Zona de Clientes: Registrar su pago, colocando todos los datos que le solicita el formulario.

El cliente luego de registrado en el sistema, ingresa a: registre su pago y en esta área, aparecerá un formulario que le solicita cuales son los productos comprados y muy importante la dirección de envío, es preciso señalar aquí, porque empresa de mensajería o encomienda prefiere usted se le envíen las piezas o partes automotrices. En la dirección de envío es conveniente y obligatorio señalar ciudad, parroquia y municipio, ya que lo solicitan en el momento de la recepción de la mercancía.

Debe indicar el operador de transporte, los operadores disponibles son: DOMESA, TEALCA Y ZOOM. Pago en destino. El envío se realiza en un lapso de 24 a 48 horas hábiles y es por cuenta del comprador.

Es importante denotar que la mercancía viaja bajo la responsabilidad del cliente y debe indicar si dicha mercancía debe ser asegurada, todos los productos van revisados y embalados como piezas frágiles, de tal forma que lleguen en buen estado a su destino.

Se le indicara por correo electrónico o por sms a su celular, el numero de guía de la empresa de envío para que rastree su producto.